FAQ

Tout professionnel peut a priori nous relayer une demande.

Nos partenaires principaux sont les avocats, les assistants de justice, les services d’aide aux justiciables, les psychologues indépendants, les établissements pénitentiaires ou de défense sociale, la police et les autorités judiciaires.

Nos médiateurs sont à votre disposition pour toute question, tout en respectant l’anonymat de la situation.

Oui

Notre service est subventionné par la Fédération Wallonie Bruxelles. Notre intervention est gratuite pour les bénéficiaires.

Chaque situation étant spécifique, il n’est pas possible de donner une durée précise. Nous respectons le rythme de chaque personne.

Notre intervention est parallèle à la procédure judiciaire. Elle ne la suspend pas et ne l’interrompt pas non plus.

Nous intervenons auprès de victimes qui sont mineures. Les personnes mineures poursuivies par la justice peuvent être prises en charge par un SARE (service d’actions restauratrices et éducatives), via un mandat du parquet jeunesse ou du juge de la jeunesse.

Cependant, notre service peut intervenir auprès de mineurs ayant fait l’objet d’une mesure de dessaisissement.

Nous ne travaillons pas sous mandat et ne rédigeons donc pas de rapport aux autorités judiciaires.

Oui, le service peut intervenir à tout moment, qu’il y ait ou non un dépôt de plainte.

Oui, les médiateurs sont soumis au secret professionnel et ne peuvent pas témoigner en justice.

Un secret professionnel partagé peut être envisagé, tout en respectant les critères inhérents à celui-ci (accord du bénéficiaire, limitation du partage au strict nécessaire, entre personnes soumises au même secret professionnel et qui poursuivent la même finalité).